我的博鳌印记丨侯程恺：简单动作重复上百遍 才有优质的服务

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人物名片：侯程恺 中远海运博鳌有限公司东屿岛运营管理中心副总经理。

每年的鳌印博鳌亚洲论坛年会期间，从第一位政要入住酒店，记丨到最后一位政要离开酒店，侯程大约48小时内，恺简我一秒都不敢合眼。作重餐食、复上住宿、百遍安保、优质设备......酒店看似没有高科技，博单动的服但是鳌印每一件小事都堪比高科技。

48小时后，记丨送走最后一位政要，侯程我累得躺在沙发上睡着了。恺简那之后，作重整整一个星期，每天晚上连做梦都是在保障论坛。

酒店业是人心的服务。所谓“众口难调”，而我们却要让五湖四海、不同文化信仰的客人都感受到满意。没有别的办法，只有一遍又一遍重复着简单的动作，重复着高标准的服务，才能做到这一切。

新海南客户端、南海网、南国都市报记者 贺立樊 蒙美顺 郑光平（贺立樊 蒙美顺 郑光平）