顺民意 解民忧 暖民心 “雷锋·红”党员代办站解锁社区治理“新密码”

    抚顺市充分发挥雷锋精神源点区位优势，雷锋·红形成了具有地方特色的顺民社区党员代办站助力化解邻里纠纷工作法，通过服务功能延展，意解员代多元资源汇聚，民忧码合力化解邻里间矛盾纠纷，暖民并已在全市辐射铺开。心党新密

    　　2013年，办站望花区和平街道雷锋社区在24栋居民楼各挑选一名骨干党员家庭建立代办站，解锁为居民提供代办服务。治理居民的雷锋·红问题诉求及时受理、全程承办，顺民社区成为“八小时外的意解员代社区工作站”，老党员代办员刘全国等感人典型，民忧码深受群众认可。暖民

    　　雷锋社区将代办站作为邻里矛盾发现的心党新密“雷达站”。在一站一党员代办员的基础上，推动支部委员、在职党员、网格员、网格信息员“四员入站”，坚持每日检查两次楼院，确保发生矛盾能够第一时间得到排查预警。社区将服务事项分为9个方面、19大类、67个项目，对于矛盾纠纷类事项，社区与代办员联合回访，坚决防止矛盾反弹升级。

    　　望花区和平街道雷锋社区党委书记吴振华说：“社区将代办服务与市委政法委在全市广泛开展政法干部常态化下基层进行有机结合，将代办站建成居民身边的“法律服务站”。一起涉多方主体的老楼渗水纠纷，调解时间长达一年，责任始终界定不清。中级人民法院组织法官和特邀调解员同步入驻，先后在社区开庭15次，最终妥善化解。”

    　　市委政法委牵头组建“14个事权单位专家库”，推动优质司法服务深入社区楼院。根据代办员意见，精准识别特殊群体，开通法援绿色通道，近两年的时间，为社区居民提供法律援助130余次。

    　　每月5号，雷锋社区组织社区民警和人民调解员开展“以案说法”主题宣讲，从源头上预防邻里纠纷。社区还探索推行“雷锋号”单位大联盟社区共驻共建运行机制，统筹考量物业和党员代办站的分布情况，利用物业公司场地，成立红色物业代办站，借助“雷锋式代办员朋友圈”功能作用，持续吸纳资源力量，化解群体矛盾纠纷。

    　　10年来，望花区和平街道雷锋社区代办站逐步拓展矛盾化解、法律援助等服务，累计解决居民纠纷2万余件，85%以上社区居民得到帮扶救助。

    　　今年，望花区和平街道雷锋社区被中央政法委评为全国“枫桥式工作法”单位。

    　　望花区和平街道雷锋社区党委书记吴振华说：“荣誉的获得是对我们多年来工作的肯定，也是对我们的鞭策。下一步，雷锋社区将进一步结合全市政法力量下沉基层工作，用眼睛发现问题，用耳朵倾听呼声，用内心感应使命，用法治力量守护群众幸福安宁，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，为全面振兴新突破三年行动筑牢平安根基。”

    责任编辑：洪洋