有效沟通 激发潜能

原标题：有效沟通 激发潜能

【案例回顾】某连文书小马在一次军事训练考核中成绩不理想，有效导致情绪低落，沟通心理压力较大。有效值班的沟通赵排长了解情况后，帮他分析了成绩不理想的有效原因，并拍着他的沟通肩膀说：“你身体素质不差，领悟能力也比较强，有效这次负重组合练习的沟通考核成绩只差了几秒钟，可以通过加强力量练习、有效熟练动作技巧来提升。沟通只要坚持训练一段时间，有效我相信你一定能达标。沟通”在赵排长的有效鼓励下，小马重拾信心，沟通精神饱满投入到训练中。有效

【心理解读】心理学认为，当个体遭遇失败后，可以通过有效的鼓励和沟通，帮助其跨越心理障碍，激发内在潜能。案例中，赵排长先接纳和理解了小马的情绪，然后帮他找到改进方法，促使小马增强信心，并积极付诸行动。这种沟通方式也叫“赋能式沟通”。当战友遇到挫败时，带兵人不妨尝试这种沟通方法，帮助战友增强心理能量。

理解接纳、化解情绪。心理学研究显示，当负面情绪和具体问题同时存在时，先调整情绪，更有利于解决具体问题。带兵人在与有负面情绪的战友沟通时，可以先用恰当的方式接纳他的情绪和感受。比如，通过讲述自身类似的经历，激发情感共鸣，化解战友心中的抵触或消极情绪；还可以通过轻拍肩膀、目光关注等肢体语言，拉近彼此的心理距离。当对方平复了情绪，沟通就能够在轻松的氛围中顺利进行。案例中的赵排长与小马沟通时，就是通过轻拍肩膀、分析成绩不理想的原因等方式，化解小马心中的焦虑、挫败等不良情绪，再注入积极情绪。

改变视角、提升自信。心理学研究发现，当人们的心理状态处于低谷期时，经常会自我怀疑和自我否定。如果战友有类似情况，带兵人可以适当多给其一些正向反馈，比如发现战友身上的优点和闪光点，让他感受到被欣赏和被信任，从而改变自我认知，激发内在动力。需要注意的是，正向反馈不是简单的表扬，而是通过具体事例，让战友感到被关注和被肯定。案例中，赵排长指出小马“体能基础并不差” “领悟能力也比较强” “仅仅差了几秒钟”等实际情况，让小马发现自己有提升成绩的能力。这种及时正向的肯定和表扬，有助于激励战友不断取得进步。此外，带兵人平时可以引导战友们发挥自己的特长，让其在肯定自我中建立自尊心和自信心，并逐步形成良好的心理素质。

总结经验、聚焦改变。赋能式沟通的目的，主要是让对方在正确认识和评价自我的基础上，制订切实可行的目标，进而逐步实现自我提升。当战友遭遇挫折，出现沮丧、低落等情绪时，带兵人可以帮助战友分析失败原因、总结经验，进而寻找到解决方法。比如，询问战友“哪里做得好”“这次结果不太理想的原因是什么”“有哪些可以改进的地方”等。通过这样的问答过程，可以帮助战友对问题进行客观合理的分析，进而调动战友的主观能动性。

此外，带兵人在日常带兵过程中，要对战友们出现的异常情绪保持敏感，及时了解战友们的心理状态。如果发现有战友存在不良心理，可以通过及时、有效的沟通，帮助战友调节和干预。（■国家二级心理咨询师 　刘晓林）